柜员理财经理职责描述？柜员理财经理职责描述简短
13142024-11-01
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本文目录
〖One〗、负责柜面业务的操作处理，为客户提供现金业务、结算业务等服务；
〖Two〗、负责厅堂客户的引导分流以及管户客户的维护提升工作；
〖Three〗、提供客户询问服务，参与柜面业务宣传、推广工作等。
〖One〗、解决客户问题大堂经理岗位职责和权限：
〖Two〗、（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
〖Three〗、（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
〖Four〗、（三）业务询问。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务询问。
〖Five〗、（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
〖Six〗、（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
〖Seven〗、（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
〖Eight〗、（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
〖Nine〗、（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
〖Ten〗、（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
1〖One〗、（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
1〖Two〗、（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
〖One〗、负责制定本部门工作计划、工作目标，并组织实施。
〖Two〗、负责宣传贯彻实施质量，食品安全，环境、职业健康安全管理体系的运行。
〖Three〗、负责贯彻、执行公司各项政策和规章制度。
〖Four〗、负责组织实施质量方针和目标。
〖Five〗、负责制定生产部门的产品质量标准。
〖Six〗、负责所有购进物资的检测并出具检测报告报相关单位。
〖Seven〗、负责所有出厂产品的质量监督、检测工作。
〖Eight〗、负责质量管理/HACCP体系认证的内审和外审工作及食品质量手册的修订。
1〖One〗、制定所属员工的岗位描述，定期、不定期培训、考核本部门员工。
1〖Two〗、完成公司领导临时交办的其它任务。
1〖Three〗、对职责范围内工作失职、失误造成的不良影响及后果负责。
[Three]、岗位权限〖One〗、有权对产品不合格的部门提出警告，并责令其停产整顿。〖Two〗、有权对化验不合格的产品退货。〖Three〗、有权阻止不合格产品出厂。〖Four〗、有权向公司建议调整所属人员。
通常，经理助理主要负责以下工作:
〖One〗、负责协助经理处理公司日常事务;
〖Two〗、积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾;
〖Three〗、认真听取经理，员工的意见或建议，并改正其不良作风;
〖Four〗、接受领导的安排，完成公司赋予的任务;
〖Five〗、要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用;
〖Six〗、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行;
〖Seven〗、督促员工积极上进，按时完成公司安排任务;
〖Eight〗、发现问题，及时上报经理，协助经理解决。
另外每个单位或公司对经理助理的要求细节也不尽相同，总之要按着你所去的企业单位或公司的要求去做。
总的来说就是辅助经理处理公司内部日常事务。具体来讲，经理助理需要做好以下工作:
〖One〗、尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。
〖Two〗、最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。
〖Three〗、也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节(文件的存放等等)，帮经理料理好一些小事。
〖Four〗、帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如:挡住一些犯人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。
〖Five〗、最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。
〖Seven〗、还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去感染经理。
〖Eight〗、最后，一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题。
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。
