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本文目录

1. 投资亏了怎么安慰朋友
2. 理财赔本客户闹怎么办

[One]、投资亏了怎么安慰朋友

投资亏了，其实并不用特别大的安慰，投资亏损的人也就闷闷不乐几天，有些投资并不是亏损，以后就无法挽回，比如说股票如果在上涨回来，投资还是收的回来或者是房产，如果说买完以后立刻降价，每平方3000，那么未来的五年后还可能长回来，所以并不用太着急，你可以告诉她，风水轮流转30年，河东30年，河西说不定下回就是你赚钱的时候了

[Two]、理财赔本客户闹怎么办

首先，关心的态度，我们可以温柔的听客户抱怨的时候，明智的向客户解释为什么，并且我们在仔细听客户讲的时候还要做好记录，习惯收集小问题，最后应该还要谢谢客户提出宝贵的建议或意见，再根据实际情况，给出正确的答案。

作为大堂经理，了解安抚顾客的任务和顺序。

〖One〗、首先友好地问候顾客，表明你是“经理”的身份;

〖Two〗、倾听客户——倾听对方说什么。

〖Three〗、等到对方讲完。如果是抱怨，请求理解。

〖Four〗、在安抚客户的情况下，也要照顾好下一个客户，不要引起公愤

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