有谁玩过蚂蚁金服高端理财(蚂蚁金服 高端理财)
13652024-11-21
本篇文章给大家谈谈理财客户差异化服务是什么，以及银行客户差异化服务对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。
本文目录
〖One〗、拓展中高端客户，首先要争揽客户源头，中高收入群体所属行业通常来说比较集中，比如通讯、电力或者证券航空铁路等投资项目，银行可以积极争取这些行业和机构的代发薪业务，瞄准这些公司尤其是与本行已经有合作关系的企业单位的重点客户，对他们实行一对一专人服务，并分解责任到理财经理名下，对客户进行差异化服务，多方面激活和发展客户。
〖Two〗、其次，银行要追踪支出源头，对于中高端客群来说，其指出主要是旅游，奢侈品、美容等消费需求或者股票、基金等投资需求，银行掌握她们的支出路径，建立与奢侈品商店的战略合作，充嵌入或者建立金融消费场景，针对不同的群体消费支出的客户进行目标营销。
〖Three〗、
[Two]、加大高端客户捆绑的营销力度
〖Four〗、对高端客户做好网上银行、信用卡、自动还款等基础产品配置，提升高端客户对我行的依赖度，不要小看这些最普通的无特色业务，你的高端客户拥有你行的产品越多那他离开的可能性就越小，因此在对高端客户服务的过程中要深刻认识到这一点，努力提高高端客户的产品配置率。
〖Five〗、产品售后跟进服务是提高客户满意度与客户粘性的重要环节，产品再好，售后服务上不去，客户最终会离你而去，因此客户经理在向客户推荐产品时，除了巧妙的揭示风险以外，还要多说一句话“您尽管放心，我会时刻替你关注这个产品，定期给您提醒，解决您的后顾之忧。”特别是对于那些买了产品之后长期亏损的客户，不要因为害怕客户的迁怒而冷落他，你更应该及时缓解他的不良情绪，对客户进行安抚，对普通客户如此，对高端客户更应如此，在安抚高端客户的时候还可以适当送点纪念品或者小礼品给他，这样反而有利于加强客户的信任，让客户关系进一步巩固。
〖Six〗、银行要依照“人账合一”的原则，建立“客户维护责任制”，对所有贵宾客户责任到人，确保每位vip都有专人维护，始终牢记树立“以客户为中心”的服务理念，实施全面高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度方面形成密切关系，服务要从细节入手，在遇到银行政策、制度变更时要特别告知中高端客户，加强对他们的提醒，及时关注中高端客户的日常动态，譬如在客户公司周年庆或者是客户生日等特殊的日子对客户进行鲜花祝贺或者短信祝福，提升客户对银行的满意度。
〖Seven〗、拜访中高端客户是各级客户经理一项重要的工作，银行人员通过拜访高端客户体现了对他们的重视，了解客户的动态，征求高端客户对客户经理的意见，及时掌握客户更多的想法，收集客户对银行的意见与建议，承诺及时改正客户的不满之处，进而更好地对中高端客户进行维护。
〖One〗、中国工商银行-财智账户卡-借记卡
〖Two〗、财智账户卡自中国工商银行2008年推出以来，凭借其便捷性和灵活性，迅速得到市场认可。近来，客户可以财智账户卡作为介质进行日常支付结算和现金存取，还可借助财智账户卡获取下挂账户的信息，进行账户管理，并可对每张卡灵活设置权限，以满足实际应用。客户通过财智账户卡可以办理投资理财业务，我行也会对持卡客户进行识别，提供差异化的服务。
〖Three〗、持卡客户可在柜面、网上银行、自助银行、电话银行和POS等自助渠道进行账务查询、现金存取、转账汇款等业务，银联芯片财智账户卡还可以实现ATM和POS渠道的跨行应用。
招商银行的客户分为基础客户(普卡)、理财客户(金卡、向日葵客户等终端客户)和高端客户(私人银行)。
?基础客户(普卡)一般都是普通商家，没有其他特别优惠。
理财客户(金卡、向日葵客户等终端客户)一般资产达到5万元即可办理一卡通金卡，可享受优惠：若上月日均资产达标，可减免每月前三笔跨行取款手续费；一般招行都设有专门的金卡服务窗口，排队可以节省一些时间；POS消费、ATM取款时，单笔金额≥0.01元有免费短信通知；分行会不定期有专属金卡活动。国内贵宾登机服务；高尔夫练习场服务；钻石客服专线；专属理财产品和专业理财建议。
?高端客户(私人银行)，享受以下服务：全球贵宾登机服务、高尔夫练习场服务、机场接送服务、全球在线金融服务、私人银行投资询问服务、专属服务热线4006695555。其实向日葵、向日葵钻石、私人银行都属于招行的高端客户体系，所以得到的服务是差异化的。
〖One〗、.能够做到“量身定做”，满足客户风险管理的差异化要求
〖Two〗、.提供小额资金分享衍生产品高收益的通道
好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的理财客户差异化服务是什么和银行客户差异化服务问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！
