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本文目录

1. 网上理财出问题怎么投诉
2. 在银行买理财产品被他们的理财经理误导，配置，购买了基金，近来亏损严重，应该怎样投诉维权
3. 银行理财投诉的前十技巧
4. 银行理财亏损如何投诉

[One]、网上理财出问题怎么投诉

遇到网上**或者已经被骗了，可以通过向工商机关投诉解决。投诉电话12315。如果该企业或者个人涉嫌**犯罪，可以立即拨打110报案或者投诉。或者通过短信、微信、信函、互联网等形式报案或者投诉解决。比较好能亲自到当地公安机关报案解决。

[Two]、在银行买理财产品被他们的理财经理误导，配置，购买了基金，近来亏损严重，应该怎样投诉维权

基金净值是浮动的，出现亏损很正常，除非他们让你购买的基金风险等级超过你自身的接受程度，并且没有补充说明，不然基本不可能维权，关键在于如何定义“误导”

[Three]、银行理财投诉的前十技巧

〖One〗、
[One]、同情遭遇。站在客户的立场看待投诉问题,为他人着想，使其有尊重感和同情感。

〖Two〗、
[Two]、耐心倾听。仔细了解客户所反映的问题以便得到迅速有效的解决。

〖Three〗、
[Three]、合理表态。在没有弄清问题之前,不应擅自表态或承诺以免影响银行专业、负责的形象反而失去客户的信任。可以回复客户“我们正在积极处理中”，表示银行正采取措施全力帮助客户解决问题。

〖Four〗、
[Four]、尽快处理。在收到投诉后，负责处理投诉的人员必须立时以书面、电邮或电话联系客户，确认收到有关投诉，并提供初步估计所需处理时间。一般投诉在1个工作日内回复，复杂投诉在5个工作日内回复。

〖Five〗、
[Five]、后续回访。通过后续回访深化客户关系。登记备案。所有投诉文件必须登记归档并上报分行及总行客户服务中心以便日后检查。

〖Six〗、[Six]、处理客户情绪，面对一个愤怒的客户，要让他感觉到他的投诉得到了银行的理解，并且受理人员能够站在他的角度来考虑他的感受。如果可能，要说出客户的名字和尊称;如果不知道客户的名字，要用其他的尊称代替。

〖Seven〗、[Seven]、投诉处理人员与客户联系时，应注意态度、语音语调，以免再次激怒客户。

〖Eight〗、[Eight]、尽量将客户带离业务区域以避免对他人和交行产生影响，在一个相对安静的环境中坐下来解决问题。

〖Nine〗、[Nine]、认真倾听客户的问题并进行换位思考，仔细了解客户的问题以便得到迅速有效的解决。如果客户了解到你能够理解他的愤怒并表示关怀，他就会更容易向你解释他v到的情况。

〖Ten〗、[Ten]、让客户知道你在专心地听他讲(例如:保持目光接触，坐直，不要托腮，不要敷衍性地“嗯哼”等等)，在他停顿的间隙可以通过询问客户姓名和联系方法来切入，并且可以在话语中表示对他的理解。然后再开始了解客户的抱怨，倾听问题的详细情况，寻找解决问题的方案。

[Four]、银行理财亏损如何投诉

〖One〗、银行当前理财不是保本型产品，亏损本金需要投资者自己承担

〖Two〗、如果是银行理财经理诱导你购买了基金，并未告知其风险，造成巨大的亏损，则投资者可以进行投诉。投诉到银行内部或银保监会。在银行推荐基金的时候，自己要对基金有所了解，并且如果是第一次购买，是不建议，一次性投入过多，可以先选用少量的资金玩玩基金，先了解后再进行购买，因为基金都是有风险的，是有亏损的可能性，所以在购买的时候需要慎重。

关于老人理财产品投诉的内容到此结束，希望对大家有所帮助。