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本文目录

1. 银行员工前十行为准则
2. 银行业从业资格考试个人理财证书如何打印

[One]、银行员工前十行为准则

〖One〗、员工应严格履行各自的岗位职责,恪尽职守,以负责的精神仔细完成每项工作。

〖Two〗、员工在为客户供应服务时应为求做到精确、快捷、周到、高效。

〖Three〗、员工接待客户时应热忱、亲切、有礼,恰当使用本行的"礼貌用语规范',在任何状况下均不得与客户争吵。

〖Four〗、员工应虚心听取客户的看法或投诉,急躁向客户作必要的解释,对于重要的看法应准时向上一级主管反债。

〖Five〗、员工应严格遵循银行的内部控管制度,留意各岗位职责的交叉制约功能,特殊是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知,非经授权不得越权或越级行使职权。

〖Six〗、员工应熟识所经营业务之管理规定与操作规程,留意识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险,防范错误及不良状况之发生。

〖Seven〗、员工应自觉遵守国家法律、银行的劳动纪律和"员工行为规范'保持良好的精神风貌及工作秩序。

〖Eight〗、员工不得收受客户之礼品,如确无法推辞应准时向人事部登记,按银行之规定处理。

〖Nine〗、员工不得在银行聘用期间内从事其次职业。

〖Ten〗、员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和资信等隐秘。

[Two]、银行业从业资格考试个人理财证书如何打印

在中国银行业协会网站上打印。"中国银行业从业人员资格认证"简称CCBP(CertificationofChinaBankingProfessional)。它是由中国银行业从业人员资格认证办公室负责组织和实施银行业从业人员资格考试。该考试认证制度，由四个基本的环节组成，即资格标准、考试制度、资格审核和继续教育。

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