老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于银行理财赔钱怎么办理和银行理财赔钱怎么办理手续的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享银行理财赔钱怎么办理以及银行理财赔钱怎么办理手续的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一块儿来看看吧！

本文目录

1. 银行理财投诉的前十技巧
2. 银行破产在该行购买的理财产品怎么办

[One]、银行理财投诉的前十技巧

〖One〗、
[One]、同情遭遇。站在客户的立场看待投诉问题,为他人着想，使其有尊重感和同情感。

〖Two〗、
[Two]、耐心倾听。仔细了解客户所反映的问题以便得到迅速有效的解决。

〖Three〗、
[Three]、合理表态。在没有弄清问题之前,不应擅自表态或承诺以免影响银行专业、负责的形象反而失去客户的信任。可以回复客户“我们正在积极处理中”，表示银行正采取措施全力帮助客户解决问题。

〖Four〗、
[Four]、尽快处理。在收到投诉后，负责处理投诉的人员必须立时以书面、电邮或电话联系客户，确认收到有关投诉，并提供初步估计所需处理时间。一般投诉在1个工作日内回复，复杂投诉在5个工作日内回复。

〖Five〗、
[Five]、后续回访。通过后续回访深化客户关系。登记备案。所有投诉文件必须登记归档并上报分行及总行客户服务中心以便日后检查。

〖Six〗、[Six]、处理客户情绪，面对一个愤怒的客户，要让他感觉到他的投诉得到了银行的理解，并且受理人员能够站在他的角度来考虑他的感受。如果可能，要说出客户的名字和尊称;如果不知道客户的名字，要用其他的尊称代替。

〖Seven〗、[Seven]、投诉处理人员与客户联系时，应注意态度、语音语调，以免再次激怒客户。

〖Eight〗、[Eight]、尽量将客户带离业务区域以避免对他人和交行产生影响，在一个相对安静的环境中坐下来解决问题。

〖Nine〗、[Nine]、认真倾听客户的问题并进行换位思考，仔细了解客户的问题以便得到迅速有效的解决。如果客户了解到你能够理解他的愤怒并表示关怀，他就会更容易向你解释他v到的情况。

〖Ten〗、[Ten]、让客户知道你在专心地听他讲(例如:保持目光接触，坐直，不要托腮，不要敷衍性地“嗯哼”等等)，在他停顿的间隙可以通过询问客户姓名和联系方法来切入，并且可以在话语中表示对他的理解。然后再开始了解客户的抱怨，倾听问题的详细情况，寻找解决问题的方案。

[Two]、银行破产在该行购买的理财产品怎么办

〖One〗、这个问题倒是挺新鲜，以前大家只关注我在银行存钱了，万一哪天银行破产了，我的钱该怎么办？这个其实回答了无数遍了，只要你在一家银行的存款在50万以内，都有存款保险制度为你的钱保驾护航，你根本不用担心这个事，真出了问题保险公司自然会给你赔付的。

〖Two〗、而理财产品性质就完全跟存款不大一样了，理财产品分为两种类型，一类是银行代销的，其实在你买理财产品的时候银行就把自己的责任推干净了，我只是代销，你自己要充分认识到这个风险，真出了问题跟我银行一点关系都没有，的确是这样，代销的东西从法律的从属关系上就没有直接的责任，因为主体不是代销机构，所以这个理财产品是谁发行的，谁最终给你负责，是否赔付那得看你们当初签订的理财协议了。

〖Three〗、即便是银行自己发行的理财产品我觉得还是要看协议，如果银行明确提到了发生了不可逆转的事件时，导致银行破产，投资人要自己承担损失，那估计你自己扛着的概率比较高，这个是明文规定写的，尤其是理财产品打破刚性兑付之后，说的非常明白理财产品可能会出现亏损，这个里面是否包含银行破产后的清偿程序，你就要看看当初的协议了，毕竟每家银行都不大相同。

〖Four〗、总之，在银行理财产品和存款类产品收益相差不多的情形下，还是参与存款类产品或者存款相对有性价比，毕竟这个有存款保险制度保驾护航，安全性上是没有问题的。

银行理财赔钱怎么办理和银行理财赔钱怎么办理手续的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！