大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下理财经理对客户的评价的问题，以及和理财经理对客户的评价怎么写的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为下面将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

本文目录

1. 银行客户经理的工作有前途吗
2. 工行客户等级划分标准
3. 我的客户病了,我该怎么样去安慰和维护好我们的良好关系呢
4. 邮储银行客户等级划分标准

[One]、银行客户经理的工作有前途吗

首先，什么叫有前途，可能很多人对此有不同的定义，但看题主的描述，似乎因为自己的学校很一般，觉得只要能离开柜面，当上客户经理或进了业务科室，就算有前途，或者准确一点，是有前途的可能。

在这里，我只能说，题主啊，你对自己的要求或是自己所能达到的高度真是......太低了。不要太在意自己的学校，真的。好学校有没有用，事实求是的说，是有的，但通常有效期不超过2年，2年过后，管你人大清华还是山东工商，在银行内部，是没有区别的，好学校的光环能起到的优势正能量在职业生涯初期的作用仅限于此。甚至有时候会起副作用，期望越高，失望越高，这句话永远没错。我的学历也不过也是一个很普通的本科，甚至未必有题主强呢。当然，这年头正规大学本科是底线。

银行是一个现实到爆的地方，要么有资源，要么有能力。所谓人丑多读书，不外乎此。作为大多数人，能来知乎扯淡的，往往缺少第一种，觉得自己是第二种，谁有资源还来这玩啊，早回家躺着数钱吃饺子了不是？这样的人不是普通人，大家不要比，也没必要比，何苦难为自己呢？

那么进行后，作为多数的我们该怎么办？

没有资源，那就真的只能拼人品了，要评估自己，我有什么能力，我能干些什么，我性格内向还是外向，别人是怎么评价我的？

未来是干营销还是干运营？营销是干网点还是干信贷？干运营是熬网点负责人还是走业务运营后台？这才是对自己负责的职业生涯规划，夜深人静的时候好好想想，三蹦子放不出一个屁的性格强扭着自己去干营销，你能干好了、干舒坦了我吃翔三斤以资鼓励。

银行的体系太庞杂，理论上说，任何人都有他发挥才华的地方，有人说是因为机遇或是背景，但我说是对自己的选取定位不准确。有了准确的定位，再去奔着正确的方向努力，才会事半功倍。

入行后，分配到县城干柜员，1年后有机会转岗？题主不要信这样的鬼话。研究生在柜面上干了〖Seven〗、8年的人大有人在。不相信我分分钟给你发张人员资历表，看完后绝对10000点打击。

是他们不优秀么？不，是他们的优秀与支行或是网点层面所要求的优秀不匹配。支行网点要的是敢爱敢恨，敢打敢拼，为人豁达，成天笑呵呵的天生客户经理，学霸对他们来说有各卵用。所以在这时候，题主比较好按我说的来，最重要的是豁达..记住是豁达！

然后，最大的秘诀是刷存在感，有活动积极参加，有内部投稿积极撰稿，有业务需求与分行部室积极联系，你要刷到绝大部分一提你的名字，知道你是谁，你哪方面有特长，你擅长什么业务。

不要如何〖Two〗、3年了，支行行长都叫不出你的名字，到机关去竞聘，人家想我擦这么哪根葱啊。

如果一切顺利，那么以后就看你自己了，想稳定、想晋升，那么走运行跳线，熬运营负责人，但这个一般要求3年才能任职。这道门槛，好多人要么熬不上，要么离开运行，去别的条线发展。而且性价比不高，通常止步于网点负责人副职。

或者说是去干客户经理，客户经理水太深，网点驻扎的也算客户经理，这种的就纯呵呵，基本没核心技能，就是一理财经理或是纯营销的。

如果能上信贷比较好，银行核心部门，但要有心理准备，好多人说桂圆累，但信贷真心比桂圆累的多的多的多的多的多。（我也是干运营的，我自己都承认这点，大家这点就别喷了。）

基本上，就替题主把职业生涯先捋到这。另外，超过3-4年没从柜面离开，那么以后正常离开的机会趋于无限小。但这是个温水期，是否青蛙看你自己了。

[Two]、工行客户等级划分标准

个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:

『1』七星级客户:星点值在80000（含）以上.

『2』六星级客户:星点值10000（含）～80000.

『3』五星级客户:星点值2000（含）～10000.

『4』四星级客户:星点值500（含）～2000.

『5』三星级客户:星点值50（含）～500.

『6』准星级客户:星点值0（不含）～50.

『7』星点值等于0的客户不予评定星级.

符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:

『1』签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.

『2』开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.

『3』开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星.

『4』开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.

星点值是您在工行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务。

[Three]、我的客户病了,我该怎么样去安慰和维护好我们的良好关系呢

客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心，而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值，最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群，形成一定规模的产品市场。因此，在企业营销活动中，开发新客户与保持老客户应该并重，甚至于可以这样认为，真正的销售始于售后，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。实际工作中更应该尽量避免将重心置于售前与售中而忽视了售后，尽量避免因客户提出的问题得不到及时有效的解决而造成老客户大量流失，我们应该采取有效办法增进与客户的关系来创造再销售。美国前十营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说：“获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后”。原因很简单，开发一个新客户所花的时间和精力，是维护一个老客户所需花的时间和精力的几倍，甚至十倍以上，谁也不想让自己努力付之东流，更何况老客户的评价是比较好的广告，更容易创造新客户，客户介绍客户，是非常重要的渠道。可能有人说了，那都是大道理，大家都知道，能不能讲一讲具体一点的如何操作的知识呢？呵呵，不要着急，下面就慢慢说来，不足之处，请指正。
[One]、客户维护要有一个周全的客户资料数据库不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，头就大了。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。我这里推荐使用肯为旎免费办公平台（后面的叙述均简称为办公平台），推荐原因一是免费，二是它创新了很多维护客户的方法，完全能满足维护客户的需求（这一点可从后面的操作中看出来）。实际上，使用这个办公平台创建客户数据库是十分简单和高效的，因为它可以从您的手机中导入，即使您手机中有2000个客户，您都可以在10分钟左右（以近来流行的计算机配置来借鉴）导入到您的计算机中的办公平台中。如此高效、如此简单，让自称为计算机爱好者的我在初次使用也倍感惊奇。具体导入方法：使用手机自有功能导出一个csv格式的文件，直接导入到本平台中就可以了（详细的方法请参阅其帮助手册，这里不再啰嗦）。导入完成后您可以编辑完善客户资料，利用本平台通讯录下的备注（可添加文本信息）或添加评论功能（可添加富文本信息即网页形式的图文信息）来无限制地增加任何您需要的资料，满足您的客户维护需求，当然，这一步也可以在日常工作逐步来完成。
[Two]、将客户分组客户价值的高低又该如何衡量呢？我如何来分配我的客户维护时间呢？这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是否购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来（利用此平台的添加评论功能在通讯录中添加），这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。
[Three]、客户维护的二八理论人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢？也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃；对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。
[Four]、客户维护的时间分割技巧如果您与客户进行面谈，我向您推荐“两分钟谈主题，八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧，因为这样做可能会让双方很愉快，有了这种体验，客户维护就成功了。
[Five]、客户维护成败分析利用本平台自有的总结记录功能（“综合办公”菜单下的“经验与总结”）来随时记录和分析客户维护情况，以备忘或提高自己的工作能力。对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失？哪一类的客户在流失？是什么时候流失的？要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。[Six]、经常联络或回访客户，也是增进客户关系的有效途径利用本平台通讯录下的多选发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统！部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候；比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户；及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大部分的销售额，引起足够的重视是没错的。回访客户时，销售人员应随时了解客户使用产品的情况；了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品，创造再销售。另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。[Seven]、最后的结果在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住，如何让你和客户之间的利益最大化，是维护客户关系的中心。同样，人与人之间也需要感情和礼品的润滑的，千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，或者给客户一定的返利政策。如果生意效益确实不错，比较好还能给客户一点意外的实惠。因为这样做了，您才能提升与客户的关系，才能逐步提高客户的忠诚度。最后，祝愿您有一个您所期望的结果。

[Four]、邮储银行客户等级划分标准

〖One〗、邮政储蓄银行信用星级分为六级，每类客户的评价标准如下：

〖Two〗、『1』七星级客户：星点值在8万（含）以上。

〖Three〗、『2』六星级客户：星点值1万（含）～8万。

〖Four〗、『3』五星级客户：星点值2千（含）～1万。

〖Five〗、『4』四星级客户：星点值500（含）～2千。

〖Six〗、『5』三星级客户：星点值50（含）～500。

〖Seven〗、『6』准星级客户：星点值0（不含）～5

关于理财经理对客户的评价，理财经理对客户的评价怎么写的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。