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9802024-10-29
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本文目录
〖One〗、我们是银行投资部的,我是理财顾问…,您近期有投资理财产品的计划吗?
〖Two〗、我给您介绍一下,我们银行有半年,一年,五年期限的理财产品。
〖Three〗、您想了解哪个期限的呢,您的投资预算是多少呢?
〖One〗、对于有投资经验的客户,打电话直接说:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资经验的客户,我们更新了一款产品,收益是多少,可以借用您1分钟时间,向您汇报一下,或许对于您来说,有一个新的发现……
〖Two〗、对于银行客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资需求的客户,我们设计出一款安全保障,收益略高以往的产品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分钟时间,跟您汇报下。或许对于您来说,是一件好事……
〖Three〗、针对网络收集或者批发市场的客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样做某种生意的客户,有一种非常适合您的资金周转方式,主要是方便您资金的流动,同时在资金闲置期间有个额外增值。
〖Four〗、面对反对问题,或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复:哥们好:)只希望借用您一分钟的时间,既算是给我一个机会,也算给您自己一个机会,在您有需要时,可以拿我们公司做比较,这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话,开玩笑的口吻)。
我们要先争取能跟客户说上话,通常这句话说完,客户都会觉得你的谈吐有点意思,好,那你说吧……既然客户让咱们开口,那还等什么?
〖Five〗、你说咱们公司有实力,有保证,比如,1)保理公司、2)回购公司、3)每笔单子的财产保险、4)房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力,但证据呢?拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同,公证处的公证书,这个说服力度,比我们巴拉巴拉说100句都管用。
〖One〗、第一通电话,了解客户的真实情况和需求,
A、客户有没有理财投资习惯,在哪里投资理财;
了解到这些,我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的,嘿嘿,不一定用自己公司的名字打电话啦,以行业第一的公司的名义打电话。说明:现在的行业老大,80%的投资客户都了解过了,我们可以更容易了解客户的需求啦,所以第一通电话的话术,可以略微差点,不要给他人做嫁衣了,行业第一,名声在外,话术就不那么重要了。
某先生/女士,您好,因为理财经理的变更对您造成的不便,我要向您表示诚挚的歉意,因为我司业务变更(或其他原因),我不能继续胜任您的理财经理了,为您服务,但是请您放心,后续的服务,我已跟新的理财经理做了详细工作交接,不会对后续的服务跟进,造成任何不便,请您放心,也请您相信我们会做的更好,如果您后续有什么不清楚的地方,可以随时联系新的理财经理!
开场白:今天非常感谢大家能够来到这里,今天就是我们的银行直播,我们会为大家提供更多的理财产品,这就是我的服务理念,我们相信我们正规的银行,正规的态度完全符合人性化的服务,给您带来不一样的感觉,一定让让你们得到一份信任,也感谢大家一如既往对我们的支持!
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